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よくあるご質問

商品のご購入に関して

注文の方法を教えてください

作りたい商品が決まったら、数量やオプション等を必要に応じて選択し、カートへ入れてご購入ください。
詳しくはこちらのページでご確認ください。

納期に土日は含まれますか?

記載納期に土日祝は含まれておりません。
納期が3営業日で金曜日にデータをご入稿いただいた場合は、翌週水曜日の出荷となります。
営業日は通常のカレンダー通り、土日祝を除く平日ですので、長期休暇前等はお気をつけください。

納期が過ぎての注文はできますか?

お問い合わせ時の混み具合によりお受けすることが可能の場合もありますので、一度ご連絡ください。
混み合っている場合はご対応できかねますのでご了承ください。

注文後の変更は可能ですか?

データ入稿後、商品の加工へ入る前でしたら対応させていただきます。
加工作業へ移ってしまっていた場合は変更のご対応はできませんので、変更箇所ができた場合はお早めにご連絡ください。

別注文した商品も一緒に送ってほしいのですが

出荷前でしたら同梱出荷も対応させていただきます。
お気軽にご連絡ください。

注文をキャンセルしたいです

ご注文後のキャンセルは商品加工前でしたら、そのままキャンセルさせていただきます。
商品が完成している場合は申し訳ございませんが、お受付出来ませんのでご了承ください。
「データ作成代行サービス」をご利用で、弊社でのデータが完成、未加工の場合はデータ作成分の料金のみいただきます。

配送に関して

送料を教えてください。

送料は下記の通りです。
※1万円以上お買い上げいただきますと送料無料になります。

北海道エリア 全域 1,600円
東北エリア 福島 秋田 宮城 山形 岩手 青森 900円
関東エリア 神奈川 東京 群馬 千葉 埼玉 栃木 茨城 900円
北陸エリア 山梨 長野 新潟 900円
北陸エリア 福井 石川 富山 900円
中部エリア 愛知 岐阜 静岡 三重 900円
関西・近畿エリア 大阪 奈良 和歌山 京都 滋賀 兵庫 900円
四国エリア 徳島 香川 愛媛 高知 900円
中国エリア 岡山 鳥取 島根 広島 山口 900円
九州エリア 福岡 佐賀 大分 熊本 長崎 宮崎 鹿児島 900円
沖縄 沖縄 1,600円

出荷してからどれくらいで届きますか?

基本的には出荷日の翌日にお手元へ届きますが、お住いが北海道や沖縄といった地域は、出荷日の翌々日のお届けとなります。
お届けのご希望時間をお伺いしておりますが、地域によってはご希望にお応えできない場合がありますので、悪しからずご了承ください。
ヤマトDM便は着日指定不可の為、出荷後2~4日ほどお時間がかかります。

配送業者は指定できますか?

配送業者は宅配搬入時のみご指定いただけます。
通常の配送の場合はすべてヤマト運輸で出荷いたします。

イベント会場に届けることは可能ですか?

はい、可能です。
弊社では宅配搬入のみお承りしております。ご注文時に配送先をイベント会場へご指定ください。
宅配搬入に関してはこちらも合わせてご確認ください。

ご入稿のデータに関して

入稿データはどの形式で保存したらいいですか?

ご入稿いただくデータはPSDかAIデータでご用意ください。
その他の形式でご入稿いただいても弊社で開くことができない、もしくは崩れてしまう可能性があります。
それぞれのデータで保存後、なるべくzipファイルに圧縮をしてご入稿ください。そのままのデータでアップロードされますと稀にデザインが崩れてしまうことがあります。
データ作成の基本に関してはこちらも合わせてご確認ください。

入稿データのファイル名はどうしたらいいですか?

データのファイル名は「ご注文No. + お客様名」でお願いいたします。
複数のご注文や宅配搬入の荷札データがある場合はzipファイルにまとめてアップロードしてください。

入稿するデータを間違えたので、再入稿したい!

商品加工に入っていなければ再度ご入稿は可能です。
加工作業へ移ってしまっていた場合は変更のご対応はできませんので、変更箇所ができた場合はお早めにご連絡ください。

PhotoshopもIllustratorもないので必要データがそろえられない…

キーホルダーにしたいイラストのデータ又は画像さえあれば、その他必要なデータは弊社で作成させていただきます。
詳しくはデータ作成代行サービスをご覧ください。

写真も印刷できるの?

写真の印刷も可能です。
写真は解像度350dpi以上のものをご用意ください。